{"id":3519,"date":"2023-11-08T12:36:32","date_gmt":"2023-11-08T12:36:32","guid":{"rendered":"https:\/\/newsite.amtab.it\/?p=3519"},"modified":"2023-11-08T12:36:32","modified_gmt":"2023-11-08T12:36:32","slug":"progetto-amtab-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newsite.amtab.it\/?p=3519","title":{"rendered":"PROGETTO AMTAB &#8220;CHATBOT&#8221;"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" alignleft size-full wp-image-3518\" style=\"float: left;\" src=\"https:\/\/newsite.amtab.it\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/amtab_chatbox_saluto-scaled.png\" alt=\"amtab chatbox saluto\" width=\"215\" height=\"215\" srcset=\"https:\/\/newsite.amtab.it\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/amtab_chatbox_saluto-scaled.png 2560w, https:\/\/newsite.amtab.it\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/amtab_chatbox_saluto-300x300.png 300w, https:\/\/newsite.amtab.it\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/amtab_chatbox_saluto-1024x1024.png 1024w, https:\/\/newsite.amtab.it\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/amtab_chatbox_saluto-150x150.png 150w, https:\/\/newsite.amtab.it\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/amtab_chatbox_saluto-768x768.png 768w, https:\/\/newsite.amtab.it\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/amtab_chatbox_saluto-1536x1536.png 1536w, https:\/\/newsite.amtab.it\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/amtab_chatbox_saluto-2048x2048.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 215px) 100vw, 215px\" \/>Nell&#8217;ambito del progetto in corso&nbsp; per le attivit\u00e0 di monitoraggio e comunicazione della misura di incentivazione MUVTinBUS365, finanziato con risorse PON Metro 2014-2020 misura BA6.1.2.d.2, Amtab SpA sta potenziando i servizi di informazione all&#8217;utenza implementando nuove funzionalita basate su IA.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">E&#8217; stato, quindi, sviluppando un servizio di chatbot avanzato, denominato New Intelligent Comunication NIC-O, in grado di interagire con i cittadini e comprendere le loro esigenze. Si tratta di un un software che simula ed elabora le conversazioni umane scritte o parlate, consentendo agli utenti di interagire con i dispositivi informatici come se stessero comunicando con una persona reale, migliorando il servizio offerto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il Chatbot \u00e8 stato sviluppato con l&#8217;obiettivo di assistere gli utenti nella navigazione del sito AMTAB, garantendo un&#8217;interazione fluida, veloce ed efficiente. Al momento il servizio, fruibile nella versione BETA del tutto sperimentale, \u00e8 stato strutturato in diverse macroaree, ciascuna dedicata a specifici servizi erogati da AMTAB: News, Mezzi Pubblici, MUVT, Aree di sosta e Segnalazioni.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Di seguito una lista delle macroaree con le specifiche di quanto inserito al loro interno:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li style=\"text-align: justify;\">News: le news presenti nel sito AMTAB filtrate per argomento sono state implementate nel Chatbot.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li>Mezzi Pubblici: abbiamo configurato Google Transit per agevolare il raggiungimento delle destinazioni tramite mezzi di trasporto; possibilit\u00e0 di scaricare il file orari in PDF; informazioni relative alle agevolazioni e alle tipologie di abbonamenti e link diretti alle pagine web pertinenti; dettagli su argomenti quali bonus trasporti, rivendite e tariffe dei biglietti; pagamento delle sanzioni con collegamento diretto alla piattaforma dedicata.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li style=\"text-align: justify;\">MUVT: sottocategorie dei servizi MUVT disponibili, tra cui Muvt in bus 365, Muvt App, Muvt Card e Rinnovo ZTL. Per ciascuno dei servizi sopraelencati, \u00e8 presente un collegamento diretto alla pagina dedicata sul sito web.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li style=\"text-align: justify;\">Aree di Sosta: lista delle Aree di Sosta a pagamento; servizio Par&amp;Ride con tariffe, abbonamenti e aree incluse nel servizio; sezione dedicata ai pagamenti tramite app, elencando le applicazioni disponibili per il pagamento delle Aree di Sosta; pulsante che reindirizza gli utenti alla piattaforma per il pagamento dei parcheggi.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li style=\"text-align: justify;\">Segnalazioni: implementato un&#8217;area &#8220;Segnalazioni&#8221; che consente agli utenti di compilare un modulo con i loro dati personali e specificare il motivo della segnalazione. Queste richieste saranno inviate direttamente ai dipendenti AMTAB.\n<p>Durante il progetto abbiamo eseguito alcune attivit\u00e0 specifiche:<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li style=\"text-align: justify;\">possibilit\u00e0 per gli utenti di richiedere al Chatbot, in qualsiasi momento durante la conversazione, di entrare in contatto con un &#8220;operatore umano&#8221;; questa funzione non \u00e8 stata implementata come un pulsante, ma come una richiesta aperta agli utenti durante la conversazione, affinch\u00e9 possano richiedere assistenza quando lo desiderano.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li style=\"text-align: justify;\">l\u2019Integrazione degli screen reader per garantire l\u2019accessibilit\u00e0 a tutti gli utenti.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li style=\"text-align: left;\">implementazione con un Avatar personalizzato per enfatizzare la conversazione (NIC-O).<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">N.B. Il Chatbot sostituisce il servizio precedentemente offerto via&nbsp;whatsapp al numero 3666525627<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nell&#8217;ambito del progetto in corso&nbsp; per le attivit\u00e0 di monitoraggio e comunicazione della misura di incentivazione MUVTinBUS365, finanziato con risorse PON Metro 2014-2020 misura BA6.1.2.d.2, &#8230; <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3518,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-3519","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-chatbot"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/newsite.amtab.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3519","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/newsite.amtab.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/newsite.amtab.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsite.amtab.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsite.amtab.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3519"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/newsite.amtab.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3519\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsite.amtab.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3518"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/newsite.amtab.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3519"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsite.amtab.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3519"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsite.amtab.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3519"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}